FAQ

Hvilke typer cykler og tilbehør sælger I?

Vores sortiment omfatter et bredt udvalg af cykler og tilbehør til hele familien. Du finder bl.a. BMX cykler, Børnecykler, Citybike, MTB, Elcykler, Løbecykler, Trehjulet cykler og Et hjulet cykler. Derudover tilbyder vi også kvalitetstilbehør som Cykelkurve, Cykelstole, Efterløbere, Ringeklokker, Sadelovertræk og Sadeltasker. Vi fokuserer på alsidighed og kvalitet for at imødekomme både daglig pendling, familieudflugter og mere avancerede cykeludfordringer.

Er jeres cykler klar til kørsel ved modtagelse?

Ja, alle vores cykler gennemgår en grundig kvalitetskontrol og er næsten klar til kørsel. På grund af transport kan mindre justeringer af gear, bremser eller styret være nødvendige. Vi anbefaler at få din nye cykel justeret hos en lokal cykelmekaniker for at sikre den optimale køreoplevelse og sikkerhed.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

For at gøre betalingen så sikker og bekvem som muligt, accepterer vi følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er krypterede og sikre.

Modtager jeg en bekræftelse på min bestilling?

Ja, umiddelbart efter din bestilling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder alle detaljer om dine købte varer, ordrenummer og leveringsadresse. Gennemgå venligst denne e-mail omhyggeligt for at sikre, at alle oplysninger er korrekte.

Hvor lang tid tager levering?

Ordrebehandling tager 1-2 hverdage. Herefter afhænger leveringstiden af den valgte fragtmetode:
– Standardforsendelse (12.95 USD): 10-15 hverdage efter afsendelse med DHL eller FedEx. Sporing inkluderet.
– Gratis forsendelse (ved ordre over 50 USD): 15-25 hverdage efter afsendelse med EMS.

Leverer I til hele verden?

Vi stræber efter at levere globalt, men desværre kan vi i øjeblikket ikke levere til lande i Asien. Levering til visse fjerntliggende områder og øer kan også være undtaget. Tøv ikke med at kontakte os på [email protected] for at bekræfte leveringsmuligheder til din adresse, før du bestiller.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med alle sporingsoplysninger og et link, hvor du kan følge din forsendelse i realtid.

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder en fair og bekvem returneringspolitik. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os i original emballage inden for 15 dage efter modtagelse. Vi tilbyder en fuld refusion eller ombytning, såfremt varen er i ubrugt stand og returneres i sin originale forpackning. Kontakt os på [email protected] for at initiere en returnering.

Hvem betaler for returneringsforsendelsen?

Kunden står for omkostningerne ved at returnere varen, medmindre der er tale en fejl fra vores side (forkert vare sendt eller defekt produkt).

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?

Vores kundeservice team er klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål. Du kan nå os via e-mail på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.